单项选择题
某企业的员工具有丰富的经验和专业知识，在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评，从而吸引了大批的顾客，这体现了该企业在（）方面与竞争对手有所差异。
A.产品 B.服务 C.人事 D.形象
单项选择题 企业集团必须有一个能够起主导作用的（）
单项选择题 企业某领域的市场占有率小，而扩大市场占有率的代价又太高；或者市场占有率很高，但为了维持高市场占有率而付出的代价越来越大时，企业可以采用（）
单项选择题 美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地设有缝纫机商店，自产自销，这属于（）
