判断题 收费人员要严格按标准收费、不徇私情，做到"应征不漏、应免不征"，不弄虚作假。

判断题 收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

判断题 票据、票箱个人专用、严禁混用、借用。