多项选择题
客人在预定时，前台需要获取哪些基础信息？（）
A.入住日期B.入住房型和数量C.联系电话D.入住人
多项选择题 在接起电话后，如何用语？（）
单项选择题 在电话响起时，一般多久内接起电话？（）
单项选择题 如果不能按时上房收拾行李，礼宾班组应（）。
