判断题 行握手礼时，应距离受礼者一步远，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开朝上，向受礼者握手，礼毕即松开。

判断题 楼层主管能安排和督导班组员工按照服务规范和质量标准，完成楼层各项工作。

判断题 金属墙面，对轻度的局部污迹，可用浸过清洁剂的半干抹布在表面用力反复擦拭。