判断题 “礼”是制度、规则和一种社会意识观念。

多项选择题 掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的，那么在社会实践过程中，打电话时需要注意哪些（）。

多项选择题 礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在哪几方面约定俗成的，共同认可的行为规范（）。