单项选择题
XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）
A.如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量 B.内部顾客比外部顾客受益 C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心 D.改进客房清扫过程
单项选择题 重视眼前、短期结果，不关心人的经理是（）
单项选择题 你的一个员工结婚。你参加婚礼你在扮演哪种管理角色（）
单项选择题 当管理者担当企业家、混乱驾驭者、资源分配者或谈判者时，所扮演角色为（）
