判断题 顾客数据库必须是动态的，能根据外部环境的变化不断修正和扩充。

判断题 对企业开展数据库营销而言，所有的信息都是数据。

判断题 体验营销应该以满足顾客精神层次的象征性需求为重点，以产品体验化为前提，以强化服务功能为保障。