单项选择题 引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和（）。

单项选择题 里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括（）。

单项选择题 沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和（）。