多项选择题
客户意见表征询方法的缺陷在于（）
A.顾客热情不高B.信息获取深度不够C.关于服务态度的核实较难D.信息收集准确性易受顾客情绪影响
多项选择题 酒店市场渗透指数包括（）
多项选择题 盘存时要求的“三账合一”指的是（）
单项选择题 （）的优点在于传授知识比较全面，缺点在于灌输多，受训者动手机会少。
