问答题 在告知过程中，要把握哪几个要点？

判断题 无论医患双方友好协商或者卫生行政部门调解，最后都必须签订协议。

判断题 对于院内自杀这一现象，如果自杀的原因确实与医务人员有直接关系，应该根据情节来处理过失，而不是承担自杀的责任。