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填空题 物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行（），（），（），形成适宜物流和配送的组合包装单位。

填空题 在电子商务环境下，企业可以利用电子商务网站，（），（），（）的客户管理。