多项选择题
零售贷款的风险分类是指按照中国人民银行现行规定，采用以风险为基础的分类方法评估银行贷款质量，把零售贷款分为（）类的贷款分类方法。
A.正常 B.关注 C.次级 D.可疑 E.损失
单项选择题 下列关于网点ATM清机业务人员的说法错误的是？（）
单项选择题 如果在依附式自助设备上交易时被吞卡，客户可及时和（）联系，一般（）即可拿回吞没的卡片；如果是在离行式自助设备上进行交易时被吞卡，客户可拨打95566说明情况，一般可在（）到（）取回吞没的卡片。
单项选择题 个人客户进行个人网银市场细分变更，以下说法错误的是（）
单项选择题 以下不是中银E令（动态口令牌）的优点有（）。
单项选择题 个人网银市场细分升级包括（），升级业务（）生效。
