判断题 精益生产的思想认为应该主观高效率地大量制造既定产品向用户推销。

判断题 识别价值流就是发现浪费和消灭浪费，真的为客户创造价值，并去除不能创造价值的步骤。

判断题 顾客在投诉后寻求的公平类型包括：结果公平、过程公平、起始公平。