判断题 数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。

判断题 客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。

判断题 客户服务人员参加客户会议是建立客户关系的最佳场合之一。