判断题 不同的企业的物流系统可以相同，因此只要设计一个较完美的物流系统就可以适应所有的企业。

判断题 物流服务项目的监控需要建立的基本概念，包括集中重要的数据与事实、确定适当的报告周期。

判断题 如果交付天数不能确定，那么就必须做一个客户服务差距（Gap）分析。差距分析是指对客户的直接询问。其目的是为了查明客户对服务预期与实际需求之间的差异。