单项选择题
当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。
A、不理会乘客 B、先稳定对方情绪，再做好解释工作 C、要求乘客离开 D、据理力争
单项选择题 当回答不了乘客问题时，下列应对得体的是（）。
单项选择题 驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
单项选择题 下列行为不符合驾驶员服务规范的是（）。
