单项选择题
对柜员与客户发生争议处理不恰当的是（）。
A.关注柜台外动向 B.虚心听取客户意见和建议 C.先按抚客户情绪 D.只等待网点负责人出面处理
单项选择题 特殊客户不包括（）。
单项选择题 外拓营销管理要诀中错误的是（）。
单项选择题 柜员营销的过程中方法错误的是（）。
