单项选择题 营销观念是以客户为中心、以（）为导向、满足客户需求为前提，充分发挥银行资源优势，不断开发客户需要的产品和服务，实现银行经营目标的指导思想。

单项选择题 营销意识就是为客户创造想要的（），建立与维持关系，以获得回报的思维过程。

单项选择题 社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是（）。