单项选择题
铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A.“女士、先生” B.“同志” C.“各位旅客、货主” D.“旅客们、货主们”
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
单项选择题 客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异味食品。
