单项选择题 当发生突发性大客流时，车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、（），可能持续的时间。

单项选择题 突发性大客流处置遵循“（）、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。

单项选择题 发生突发性大客流具有不可预见性、爆发性、（），会对地铁运营秩序和服务带来重大挑战。