多项选择题 遗忘查询密码可以通过输入取款密码重新设置，无需再进行密码挂失。查询密码可以通过（）进行重置。

多项选择题 领卡/解挂行修改基本规定（）

多项选择题 代理网点收到客户的异地特殊业务申请时，请客户写出书面申请，申请内容包括：（）以及由此引起的经济纠纷及损失由本人承担责任的承诺等，并由客户本人签字

多项选择题 柜台现金缴款业务基本规定中：客户只提供信用卡账号要求办理柜台现金缴款时，必须填写“存/缴款附加信息填写单”，包括（）等内容。

多项选择题 柜台现金缴款差错调整中隔日发现的错账处理下列说法正确的是（）

多项选择题 网点根据客户的需要，可为客户开立现有（）的存款证明。存款证明上的姓名等要素必须与实际存款一致，金额不得超过实际存款余额。严禁网点开具与存款事实不符的存款证明。

多项选择题 储蓄存款异地托收基本规定，下列说法正确的是（）

多项选择题 招商银行通过加入VISA和MasterCard两大国际组织网络，发行国际借记卡，发行卡片种类有（）。

多项选择题 境外交易内部查询基本规定（）

多项选择题 个人银行业务统计应坚持“（）”的原则，各项报表要求做到真实，准确，完整，及时。

多项选择题 每日营业前，业务主管，临柜业务人员必须提前到岗，作好（）等营业前的各项准备工作。

单项选择题 军队离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人的实名身份证件，在“证件类型”栏中选择（）

单项选择题 存单开户时自动开通的业务渠道（）

单项选择题 密钥原则上不允许取消，特殊情况需要取消的，单位需出具（）的书面申请，经网点业务主管批准后方可办理。

单项选择题 差错调整时未按实际发生日录入起止息日，造成客户（）。

单项选择题 冲账业务原则上要求（）做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因。

单项选择题 错帐调整暂时无法联系客户：（）待与客户取得联系后，再进行错账调整处理。

单项选择题 凡涉及隔日发生的错账处理，必须由经办员（），连同错账原始传票交网点业务主管审核无误后，由网点业务主管在书面说明上签字确认。

单项选择题 活期冲账业务为（）冲正业务。

单项选择题 隔日错账，因涉及客户账户利息积数的变更，应通过（）处理，以保证账户利息积数的准确性。