单项选择题
消费者对所购商品的评价在购买的初期可能不知道是否合适，甚至有些消费者希望更换商品。此为消费者的（）心理。
A.求助B.评价C.试探D.退换
多项选择题 营销服务冲突的诱因包括（）
单项选择题 营业员在处理顾客不同意见时应主要（）
单项选择题 有的网络消费者不满足现有的商品，希望能根据自己的需求进行商品定制，该特征为（）
