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莆田巡游出租车驾驶员考试

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判断题

出租汽车企业要建立投诉受理制度,及时处理投诉,对乘客提出的服务质量问题及时调查处理,并应当自乘客投诉之日起2天内处理,10日内作出答复。

【参考答案】

正确

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判断题 企业必须加强出租汽车驾驶员的培训教育,每月至少召开一次出租汽车驾驶员会议,组织职业道德、行业服务规范、安全行车规程等教育,提高安全驾驶意识,提升服务质量和服务水平。

判断题 出租汽车企业聘用不具有莆田市常住户籍驾驶员的,应当依照有关规定为其办理暂住证。

判断题 出租汽车在营运途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线。

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