判断题 企业流程再造是一次彻底的（Radical）变革。

判断题 大量生产方式的实质是以加大产品的生产数量来降低其成本

判断题 制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。