单项选择题 存款冻结的期限最长不得超过（），有特殊原因需要延长的，应在冻结期满前重新办理冻结手续，逾期未重新办理冻结手续的，视同自动撤销解冻。

单项选择题 个人客户ID，前两位一定是（），最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之一。

单项选择题 5286修改客户基本信息，可修改证件和（）以外的客户信息。

单项选择题 教育储蓄存款存入次数要不少于（）次。

单项选择题 个人人民币储蓄存款异地托收，按托收金额的8‰收取，每笔最低（）。

单项选择题 托收的储蓄存款，原存款行应按有关规定计算利息和代扣缴储蓄利息所得税至划出日（），将税后利息连同本金一并划回委托行。

单项选择题 储蓄存款只能办理存单（折）的全额托收，不能办理异地托收的是（）。

单项选择题 办理存单（折）挂失后，客户须在（）内亲自前往原营业机构办理补领新存单（折）、支取存款手续，否则挂失失效。

单项选择题 对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明，但总数不超过（）份。

单项选择题 经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，必须先查询（），再办理相关挂失手续。

单项选择题 通知存款支取按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

单项选择题 活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在（）办理，激活时必须凭存折办理。

单项选择题 对余额及积数为零，且（）（含）未发生存、取款交易的活期存折账户，进行销户处理。

单项选择题 活期储蓄人民币起存金额为1元；外币为不低于（）的等值外币。

单项选择题 人民币教育储蓄本金不能超过（）元。

判断题 因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

判断题 因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。

判断题 客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。

判断题 系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。

判断题 由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。