单项选择题
服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
A.情感化服务 B.个性化服务 C.以人为本 D.以事为中心
单项选择题 在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。
单项选择题 下列不属于业主可能出现的心理效应的是（）。
单项选择题 掌握知识和技能的具体途径与方法是（）。
