单项选择题 对跨文化沟通描述不正确的一项是（）。

多项选择题 随着自媒体时代的到来，危机沟通的信息传播特点也发生了相应的变化，具体而言，主要特点有（）。

多项选择题 危机沟通的基本步骤包括（）。