单项选择题 殡仪服务员应尽量让逝者家属情绪（），使他们的情绪得到一定的宣泄。

单项选择题 丧亲者常见的认知反应有无法接受死亡事实、思维混乱、全神贯注地思念近者、强烈感觉（）及幻觉等表现。

单项选择题 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤寂等。