多项选择题 创造（）的服务环境，让客户得到良好的服务体验，使农行的服务品牌形象得到提升，顾客满意度得到提高。

多项选择题 定置管理是通过（），留置需要的物品，清理不需要的物品，实现人和物的有效结合，提高取物效率。

多项选择题 开展整理、整顿、（）等六个方面的管理措施，在实施过程中通过机具、物料、方法、环境的管理形式持续改善，推进6S管理的“形式化—行事化—习性化”演变，创造一个整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。