判断题 “两学一做”学习教育具体内容是：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

判断题 1922年5月，团的第一次代表大会在上海举行，正式成立中国社会主义青年团。

判断题 团章规定，团员必须履行的义务有6条。

判断题 “保护母亲河行动”中的“母亲河”是指黄河。

判断题 中国第一个青年团早期组织的负责人是任弼时。

判断题 1919年5月，《新青年》出版了一期由陈独秀主编的《马克思主义专号》。

判断题 业务完毕后，确认客户并准确报告处理结果，请客户到边上仔细核对。

判断题 在为客户提供柜台服务时，应利用柜台服务的特点，注意收集客户差异性需求的相关信息，提供“度身定做”的个性化服务方式。

判断题 受理业务时，当客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，要严词拒绝。

判断题 办理私人业务时，适时地为客户个人理财当好参谋，提醒客户注意事项，如果客户实在搞不清楚，可替客户作出选择。

判断题 受理业务时要注意倾听客户提出的要求和问题，但无须复述。

判断题 受理业务要遵守“先外后内，先急后缓”的原则。

判断题 营业前，大堂服务人员要检查员工着装、仪容是否符合规范要求。

判断题 妇女权益保障法明确规定侵犯妇女政治权利政府所负的法律责任。

判断题 因为国家保障妇女享有与男子平等的政治权利，所以妇女享有与男子平等的选举权但没有被选举权。

判断题 保护妇女的合法权益只与工会、妇联、专业协会、学术研究会有关，与其他单位无关。

判断题 对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。

判断题 对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。

判断题 当设备发生故障不能办理业务时应说：“非常抱歉，请耐心等待”。

判断题 应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。