单项选择题
由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。
A.医疗事故 B.护理事故 C.医疗差错 D.患者不满意 E.护理质量缺陷
单项选择题 依据护理工作内容特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法是（）。
单项选择题 根据管理过程将护理质量标准分为（）。
单项选择题 PDCA循环管理体制是由下列哪位管理专家提出来的？（）
