单项选择题
不良的倾听习惯有()。
A.设身处地的听B.打断他人的谈话C.创造性的听D.跟随的听
多项选择题 服务具有以下特点()。
多项选择题 标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止()。
多项选择题 按照电话礼仪的要求,员工在与客户通电话时,下列()是应当避免的。