判断题
客户在意见簿上的投诉或留言，网点负责人员应每周查阅，认真受理，及时（四个工作日内）回复。留有联系方式的，要电话回复客户。
错误
多项选择题 业务经理必须对（）业务重点关注？
多项选择题 对于人民银行确认的高风险客户在办理业务的过程中出现的异常交易应加强了解并记录以下哪些信息？（）
多项选择题 关于个人错账冲正业务下列说法正确的是（）
多项选择题 关于个人外汇业务下列说法正确的有（）
多项选择题 关于BGL账户挂账，下列说法正确的有（）
