判断题 汽车销售流程的接待步骤是给顾客建立一个第一印象。

判断题 善用赞美有利于拉近营销人员与客户之间的投缘关系，是使对方放下戒备之心的有效方法。

判断题 消费者在购买汽车过程有关讨价还价的问题属于消费者所关注的利益问题。