单项选择题

A.不因患者未及时缴费而态度生硬
B.耐心倾听患者家属抱怨
C.赶紧催促家属交钱
D.向患者及家属解释停止治疗的原因
E.了解患者欠费的原因,如有可能协助患者解决问题