多项选择题
在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。
A.负责制定电话银行业务柜台操作流程指引 B.负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。 C.负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况 D.负责操作指引的优化和完善
多项选择题 对公客户办理电话银行业务时，需递交（）至柜台。
多项选择题 总行运营管理部是影像交换系统的业务管理部门，负责对影像交换系统业务进行（），（）.
多项选择题 各参与者在办理支票影像业务时，必须遵守支票影像办法以及人民银行的相关管理规定，不得（）。
