判断题 乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客。

单项选择题 在接待乘客时不应该有的表情是（）。

单项选择题 站务员目光注视对方脸部，应以双眼连线为上限，以（）为底点所形成的倒三角区域位置上。