单项选择题
公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的（）。
A.协调职能 B.提供服务 C.宣传职能 D.收集信息
单项选择题 公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。
单项选择题 （）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
单项选择题 通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。
