问答题
优质服务“四位一体”的具体内容是什么？
（1）文明的语言； （2）礼貌的表情； （3）和蔼的态度； （4）周到的服务。
问答题 怎样才能做到优质服务？
问答题 提高汽车客运服务员语言技能的途径有哪些？
问答题 乘务语言的技巧有哪些？
