判断题
柜员遇收取或兑换客户的零币、残币时,对客户应有耐心,不得拒绝办理。若兑换量较大,可请网点负责人调配后台人员协助清点,以减少柜面的压力,缩短客户等候时间。
正确
判断题 对于客户开户时提供的实名证件需进行联网核查,禁止开办非实名账户。
判断题 黄金定投业务如连续三个周期定投扣款失败,客户制定的定投计划自动终止。
判断题 指引客户签字时,应掌心微向上倾斜,拇指微微打开,四指并拢,指尖指向签字处。