填空题
员工要保持仪容仪表()。工作时精神饱满,精力集中;与客户交谈时()。不得在营业网点嬉笑、喧哗;在为客户办理业务的过程中不得()。
端庄、文明、自然,站姿、坐姿大方、标准;主动热情,有亲和力;接打与业务无关电话或与同事讨论与业务无关的事情
填空题 保证营业网点环境()、()、()、()。营业网点内要提供完善、周到的(),如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌,提供客户书写用具等,并通过增加网上银行等自助设备保证营业网点有多种服务渠道。
填空题 储蓄网点的工作人员必须进行合理的(),(),各岗位责任明确,内部通力合作,密切配合。
填空题 营业场所应公布服务公约,张贴储蓄网点()、()、()、(),并公布业务监督(),设立()、()以便客户监督。
填空题 营业场所要设置()、(),并张贴业务公告、业务介绍等。
问答题 代理保险业务定义和代理保险业务的采取的方式?