填空题
汽车维修的业务流程（1）预约维修；（2）（）；（3）（）；（4）汽车维修后续工作。
进厂交接；掌握维修过程
填空题 汽车营销的业务流程（1）（）；（2）整车销售；（3）商务谈判与签署合同；（4）（）。
填空题 消费者的消费行为或消费过程可分为如下五个阶段：（1）期望；（2）（）；（3）评估；（4）（）；（5）评价。
填空题 现代企业经营管理的内容：（1）对外的企业经营；（2）（）。
