单项选择题 凡支控方式中含（）支取的，须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理。

单项选择题 单笔金额人民币（）以上的无折现金存款，要提供存款办理人的有效身份证件。

单项选择题 根据《储蓄管理条例》，人民币单笔金额（）以上现金存款业务，要提供客户本人有效身份证件。

多项选择题 神秘人检查主要内容包括（）

多项选择题 下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）

多项选择题 表扬与奖励的主要形式（）

多项选择题 表扬与奖励的原则（）

多项选择题 指导的主要形式包括（）

多项选择题 指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）

多项选择题 网点服务精神建设的主要实现途径包括（）

多项选择题 属于网点服务精神建设理念内容的有（）

多项选择题 网点服务精神的内容（）

多项选择题 应该按照（）的发展要求，打造一支职业道德良好、专业技能娴熟、政策水平高、市场竞争力强的零售经营管理队伍。

多项选择题 要打造现有零售产品品牌优势，优化零售产品的品牌层级，丰富品牌内涵，巩固和提升现有零售品牌优势，构建涵盖明星产品、动态产品组合在内的多层次产品品牌体系。以下属于农业银行现有零售品牌的是（）

多项选择题 以下属于农业银行零售营销体系建设内容的是（）

多项选择题 农业银行零售业务的发展愿景为：建成国内一流零售银行，以下属于“一流”零售银行范畴的是（）

单项选择题 第三次巡检由（）执行

单项选择题 原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的（）。

单项选择题 原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的（）。

单项选择题 以下选项不属于指导的主要形式的是（）