单项选择题 （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。

单项选择题 （）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。

单项选择题 （）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。