单项选择题
能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）
单项选择题 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节。
单项选择题 召开工休座谈会的目的是（）
单项选择题 护士在与患者第一次接触时，应采用的距离是（）
