多项选择题
下列关于冲突管理的表述，正确的是（）
A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的 B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制 C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的 D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标
多项选择题 罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）
多项选择题 在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）
多项选择题 双向沟通的优点（）
