单项选择题
企业系统规划方法（BSP）是指导公司建立信息系统的方法。一个企业的信息系统应当满足各个管理层次关于信息的需求。以下选项中不属于企业系统规划层次的是（）
A.战略控制层 B.管理控制层 C.操作控制层 D.数据产生层
单项选择题 ERP中的企业资源包括（）
单项选择题 运用信息技术进行知识的挖掘和（）的管理是企业信息化建设的重要活动。
单项选择题 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
