单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
A.’抱歉。’ B.’对不起，这是我们的错。’ C.’不好意思。’ D.’先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’
单项选择题 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是（）
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
