多项选择题 PDCA 循环的第一阶段计划中，常用到的工具和方法有（）。

多项选择题 标准化工作是质量管理的基础工作之一，抓管理标准时应重视（）等项标准.

多项选择题 质量信息的主要来源是原始记录，它包括（）。