单项选择题 办理换存折/单时，普通柜员应加强对存折/单的真伪鉴定，对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，应向客户说明情况，进行（）处理。

多项选择题 下列关于预约汇款业务，说法正确的是（）。

多项选择题 下列关于吞没卡领取，描述正确的是（）。

多项选择题 户名更改交易需上交的附件有（）。

多项选择题 汇出账户处于以下哪些状态时，不能成功汇出（）。

多项选择题 下列可以办理批量业务的机构为（）。

多项选择题 信用卡自动还款加办申请，需要客户提供以下信息（）

多项选择题 以下哪些交易需要打印通用凭证（）。

多项选择题 下列风险隐患中属于理财类签约风险隐患内容的是（）。

多项选择题 未设置密码的账户除（）可在同县（市）办理以外，其余业务只能在开户网点柜面办理。

多项选择题 柜员整理凭证时，以下描述正确的是（）。

多项选择题 绿卡通子账户取款业务需上交的附件有（）。

多项选择题 账户冻结状态下可办理（）。

多项选择题 取消交易的稽核重点有哪些（）。

多项选择题 稽核中心扫描前，需核对《柜员业务量日记表》与实物是否相符，出现下列哪些情况的都不得进行扫描，需联系相关人员查明原因（）。

多项选择题 客户在办理下列哪些业务时，应出示有效实名证件，有效实名证件是居民身份证的，需进行联网核查并打印联网核查结果，无需留存客户有效实名证件的复印件或影印件（）。

多项选择题 账户群优惠资费项目可为（）。

多项选择题 营业机构普通柜员的业务职责有哪些（）。

多项选择题 营业机构的认证管理方式有（）。

多项选择题 客户在办理下列业务时，需出示有效实名证件并做联网核查（）。